Celebración del contrato de viaje

1.1. Mediante la reserva (registro del viaje), el cliente realiza una oferta vinculante para celebrar el contrato de viaje.

1.2. Las reservas pueden hacerse verbalmente, por escrito, por fax o electrónicamente (correo electrónico, Internet). Las reservas por escrito o por fax deberán efectuarse utilizando el formulario de reserva del operador turístico.

1.3 El usuario puede enviar una consulta a través de un formulario específico disponible en la plataforma. Este formulario permite a los usuarios solicitar detalles y disponibilidad de los servicios de las estaciones de lavado de coches. Una vez enviada la consulta, el proveedor de servicios correspondiente revisará la solicitud y responderá directamente al usuario con más detalles, incluidos los precios y las opciones de programación. Los pagos se gestionan directamente entre el usuario y el proveedor de servicios, y no se procesan a través de la plataforma.

1.4. El contrato se perfecciona cuando el cliente recibe la confirmación de la reserva por parte del operador turístico. No requiere ninguna forma específica. En el momento de la celebración del contrato o inmediatamente después, el touroperador enviará al cliente una confirmación de viaje por escrito. El touroperador no estará obligado a hacerlo si el cliente realiza la reserva con menos de 7 días laborables de antelación al inicio del viaje.

1.5. La obligación contractual del operador turístico de prestar servicios viene determinada por la descripción del viaje junto con la confirmación de la reserva y toda la información adicional facilitada por el operador turístico para el respectivo viaje.

1.6. Si el contenido de la confirmación del viaje difiere del contenido de la inscripción, ello constituye una nueva oferta del touroperador, a la que éste queda vinculado durante un plazo de 10 días. El contrato de viaje se celebrará entonces sobre la base de esta nueva oferta si el cliente declara su aceptación dentro de dicho plazo. El cliente puede declarar su aceptación expresamente o mediante una declaración concluyente, como por ejemplo haciendo un depósito, pagando el resto o iniciando el viaje.

1.7. Los agentes de viajes (p. ej., agencias de viajes) y los proveedores de servicios (p. ej., hoteles, empresas de transporte) no están autorizados por el touroperador a establecer acuerdos, facilitar información o dar garantías que modifiquen el contenido acordado del contrato de viaje, vayan más allá de los servicios prometidos contractualmente por el touroperador o contradigan el anuncio de viaje.

1.8. Los folletos locales y hoteleros, así como los anuncios en Internet que no hayan sido publicados por el touroperador, no serán vinculantes para la obligación de prestación de servicios del touroperador, salvo que hayan sido objeto del anuncio de viaje o del contenido de la obligación de prestación de servicios del touroperador mediante acuerdo expreso con el cliente.

1.9. El touroperador guarda el texto del contrato y envía los datos del pedido al cliente por escrito. El cliente también puede consultar las condiciones del operador turístico en cualquier momento en http://www.wordpress-649903-3750568.cloudwaysapps.com/agb/.

2 Condiciones de pago

2.1. Una vez celebrado el contrato, deberá abonarse un depósito de 20% del precio del viaje. El pago restante deberá efectuarse 30 días antes del inicio del viaje, siempre que éste ya no pueda cancelarse por los motivos indicados en el apartado 5. Los pagos pueden efectuarse por transferencia bancaria o tarjeta de crédito.

2.2. En el caso de inscripciones a corto plazo con menos de cuatro semanas de antelación al inicio del viaje, el precio total del viaje vencerá inmediatamente después de la reserva y deberá abonarse al operador turístico.

2.3. Si el cliente no efectúa el depósito y/o el pago restante de conformidad con los plazos de pago acordados, el touroperador tendrá derecho a rescindir el contrato de viaje tras enviar un recordatorio con un plazo y a cargar al cliente los gastos de cancelación de conformidad con el apartado 5.

2.4 El cliente puede efectuar los pagos mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

3 Servicios

3.1. Los servicios acordados contractualmente se determinan a partir de las descripciones de los servicios en el folleto y/o en la página web del touroperador y de la información relativa a los mismos en la confirmación del viaje. La información contenida en el folleto o en la página web es vinculante para el touroperador.

3.2 El touroperador se reserva expresamente el derecho a declarar una modificación de la información contenida en el folleto antes de la celebración del contrato por razones objetivamente justificadas, significativas e imprevisibles, de las que se informará al cliente antes de efectuar la reserva.

3.3. Si se elabora un itinerario de viaje individual a petición del cliente, la obligación de prestar servicios surge exclusivamente de la correspondiente oferta específica al cliente y de la respectiva confirmación de registro.

3.4 Los terceros no están autorizados a hacer promesas y/o acuerdos que se desvíen de las condiciones de viaje o de los anuncios del touroperador.

3.5. Los servicios contratados directamente por el cliente a terceras empresas no están incluidos en el ámbito de servicios del operador turístico (por ejemplo, visitas turísticas, traslados, excursiones, visitas guiadas, exposiciones, etc.).

4. Cambios en los servicios y los precios

4.1. El touroperador se reserva expresamente el derecho a declarar cambios justificados en los servicios y precios antes de la celebración del contrato. Un ajuste precontractual de los precios puede ser necesario, en particular, por los siguientes motivos: a) debido a un aumento de los costes de transporte, de los cargos por determinados servicios, como las tasas portuarias, o a una modificación de los tipos de cambio aplicables al viaje en cuestión después de la publicación de la oferta, b) si el viaje combinado solicitado por el cliente y anunciado en la oferta solo está disponible mediante la compra de cuotas adicionales después de la publicación de la oferta.

4.2. Las modificaciones o desviaciones de los servicios de viaje individuales con respecto al contenido acordado en el contrato de viaje, que resulten necesarias tras la celebración del contrato y que no hayan sido provocadas por el touroperador de mala fe, sólo estarán permitidas si las modificaciones o desviaciones no son significativas y no afectan a la estructura general del viaje reservado.

4.3. El touroperador se compromete a informar inmediatamente al cliente de cualquier cambio y/o desviación en los servicios, de conformidad con el artículo 651f II BGB, en un soporte de datos permanente. 4.4. En caso de modificación posterior y significativa de un servicio esencial del viaje, el cliente tendrá derecho a rescindir el contrato de viaje o a solicitar la participación en un viaje equivalente si el touroperador puede ofrecer dicho viaje de su oferta sin coste adicional. En caso necesario, se ofrecerá al cliente una nueva reserva gratuita.

4.4. Los derechos de garantía no se verán afectados si los servicios modificados son defectuosos.

5 Anulación por parte del cliente antes del inicio del viaje

5.1. El cliente puede renunciar al viaje en cualquier momento antes del inicio del mismo. La cancelación debe declararse al operador turístico en la dirección especificada en estas condiciones. Si el viaje se ha reservado a través de una agencia de viajes, la cancelación también puede declararse a la agencia. Se recomienda al cliente que declare la cancelación por escrito en un soporte de datos permanente (por ejemplo, correo electrónico).

5.2. Si el cliente se retira antes del inicio del viaje o no lo inicia, el touroperador pierde el derecho al precio del viaje. En cambio, el touroperador podrá, si la anulación no es responsabilidad suya o si se trata de un caso de fuerza mayor, exigir una indemnización adecuada por los preparativos del viaje realizados hasta el momento de la anulación y sus gastos en función del precio del viaje respectivo.

5.3. La indemnización se calculará en función del momento de recepción de la notificación de cancelación del cliente y como porcentaje del precio del viaje de la siguiente manera, salvo que se especifique lo contrario en la oferta:

• hasta 30 días antes de la salida = 20%
• del 29 al 22 día antes de la salida = 40%
• del 21 al 15 víspera de la salida = 60%
• del 14 al 7 víspera de la salida = 70%
• del 6 al 1 día antes de la salida = 90%
• el día de salida o en caso de no llegada = 95%

5.4. En cualquier caso, el cliente seguirá siendo libre de demostrar al operador turístico que no se ha producido ningún daño o que el daño ha sido significativamente inferior a la tarifa plana exigida por el operador turístico.

5.5. El touroperador se reserva el derecho a exigir una compensación específica más elevada en lugar de las tarifas a tanto alzado mencionadas, siempre que pueda demostrar que ha incurrido en gastos significativamente superiores a la tarifa a tanto alzado aplicable. Si el touroperador hace tal reclamación, estará obligado a especificar y aportar pruebas de la compensación exigida, teniendo en cuenta los gastos ahorrados y cualquier otro uso de los servicios de viaje.

6 Reservas

El cliente no tiene derecho a modificar la fecha ni el destino del viaje,